Ek Hesap Başvurusunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türkiye İş Bankası’na ait maaş hesabıma ek hesap tanımlatmak için 07.08.2026 tarihinde şubeden mesafeli ek hesap başvurusunda bulundum. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun sonucu hâlâ belli değil.

Bankanın maaş müşterisiyim, eşim de aynı kurumda benimle birlikte memur ve kredi notumda da bilinen herhangi bir olumsuzluk bulunmuyor. Zaman zaman acil nakit ihtiyacı olabiliyor ve talep ettiğim ek hesabın da zaten maaş rehinli, son derece teminatlı bir ürün olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir sonuç alamadım. Maaş müşterisi olarak bu başvurunun daha hızlı değerlendirilmesini ve ek hesabın bir an önce maaş hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.