Kredi Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İş Bankası Düzce Şubesi’nden çekmiş olduğum ihtiyaç kredimin kalan borcu yaklaşık 119.000 TL ve aylık taksit tutarı 5.556 TL’dir. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerimde gecikmeler oluştu ve bu yüzden kredi taksitlerimi daha uygun koşullarla ödeyebilmek için 1 ay önce şubeye başvurarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak şube, herhangi bir gerekçe belirtmeden “yapılandırma yapamıyoruz” diyerek talebimi reddetti.

Şu ana kadar başka bir yetkiliyle veya müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Borcum halen banka bünyesinde ve yasal takibe devredilmedi. İçinde bulunduğum zor durumda, aylık taksitlerin düşürülmesi ya da vadenin uzatılması gibi uygun bir yapılandırma ile ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Bankanın bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.