Çipli Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

İş Bankası mobil uygulamasına giriş yapmak için şifremi unuttuğumdan dolayı uygulama üzerinden şifre sıfırlama işlemi yapmak istedim. Ancak, çipli kimlik okuma aşamasında Xiaomi Redmi Note 8 Pro model telefonumda kimlik bir türlü okunmadı ve işlemi tamamlayamadım. Bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca basit yönlendirmeler yapıldı ve hızlıca görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle uzun süredir hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Mobil uygulamadaki çipli kimlik okuma sorununun giderilmesini ve bu konuda daha etkili bir destek sunulmasını talep ediyorum.