Borç Ödendiği Halde Kart Haczi Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

İş Bankası Afyonkarahisar Kocatepe Şubesi’ne ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Emekli maaş müşterisiyim ve vergi borcumdan dolayı kartıma haciz konmuştu. 18.11.2025 tarihinde borcumu tamamen ödedim, vergi dairesi haczi kaldırdı ve bunu bana yazılı olarak da iletti. Ancak İş Bankası hâlâ kartımdaki haczi kaldırmadı ve kartımı yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Diğer bankalardaki blokelerim aynı gün kaldırıldı fakat İş Bankası’nda sorun devam ediyor.

Bulunduğum ilçedeki şube kapandığı için merkeze (Kocatepe Şubesi’ne) gitmem gerekiyor ve aradaki mesafe 60 km. Şubeye ulaşmam mümkün değil, telefonlara ise hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Mobil uygulamada kartımı göremiyorum, dolayısıyla başka bir işlem de yapamıyorum.

IBAN’ımın son 4 hanesi: 9215. Kartımı ve artı hesabımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kartımın ve artı hesabımın acilen açılmasını ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.