ATM'den Yatırılan 3.800 TL Aktif Bank Hesaba Yansımıyor Ve Çözüm Bekleniyor

05.11.2026 tarihinde Aktif Bank Nkolay hesabıma para yatırmak için Sinop Boyabat’taki İş Bankası ATM’sinden 3.800 TL yatırdım, ancak ATM parayı aldı ve hesabıma geçirmedi. Bunun üzerine hemen şubeye girip durumu bildirdim, kasa sayımı yapıldı ve fazla para olduğu tespit edilerek tutanak tutuldu.

Sonrasında Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve tutanağa rağmen paranın hesabıma geçmediğini, durumun acil olduğunu belirttim. Bana, paranın bulunduğu bankaya mail atılacağı ve inceleme sonrasında dönüş yapılacağı söylendi, ancak günlerdir sadece “çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Mailime gelen cevapta 05.11.2026 tarihli talebimin 5590986 numaralı bildirim ile takip edildiği ve inceleme tamamlandığında tarafıma bilgi verileceği yazıyor, fakat hâlâ para hesabıma yansımış değil. Hem ATM’nin parayı alıkoyması hem de bu kadar bekletilmeme rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Boyabat İş Bankası ATM’sinde tutanakla da tespit edilen 3.800 TL’nin ivedilikle Aktif Bank Nkolay hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.