İş Bankası Ortak ATM’sinin Yuttuğu 7.000 TL Hesaba Geri Ödenmedi

14.08.2026 tarihinde saat 15.38 civarında Antalya Kepez 75. Yıl Caddesi Yeşilyurt Mahallesi’nde bulunan, numarası 15225 olan İş Bankası ortak ATM’si üzerinden Garanti BBVA hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında para hazneye alındı, ancak işlem tamamlanmadan cihaz hata vererek paramı iade etmedi ve yatırdığım tutar hesabıma yansımadı. ATM ekranında işlemin gerçekleştirilemediğine ve para iadesi için bankamla görüşmem gerektiğine dair bir uyarı görüntülendi.

İşlemin hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve Garanti BBVA Akdeniz Sanayi Şubesi’ne yönlendirildim. Burada ortak ATM işlemine ilişkin para sayım talebi ve itirazı için 11190417941 takip numaralı dilekçe ile başvuruda bulundum. Başvurumun alındığı ve kısa sürede bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve 7.000 TL tutarındaki para hesabıma aktarılmadı. İşlemi Garanti BBVA’ya ait 6386 ile biten kartım üzerinden, TR50 ile başlayan ve 0006 8849 69 ile biten IBAN’ıma yönelik yaptım.

Bu süreçte acil bir ödememi yapamadığım için mağdur oldum, ödemenin gecikmesi sebebiyle faiz ve gecikme niteliğinde ek ödemeler yapmak zorunda kaldım. Ortak ATM’nin yuttuğu 7.000 TL’ye uzun süredir erişememem finansal açıdan beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.

Antalya Kepez 75. Yıl Caddesi Yeşilyurt Mahallesi’nde bulunan ilgili İş Bankası ortak ATM’sinin kasa sayımının ivedilikle tamamlanmasını ve ATM’nin yuttuğu 7.000 TL tutarının gecikmeksizin Garanti BBVA hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.