ATM'den Eksik Para Çıkışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

14 Kasım 2025 akşamı saat 19:01’de Ankara AŞTİ’de bulunan İş Bankası 16236 numaralı ATM’den QR kod ile 500 TL çekim işlemi gerçekleştirdim. ATM’den 2 adet 200 TL ve 1 adet 100 TL olmak üzere toplamda 500 TL çıkması gerekirken, verilen 200 TL’lik banknotlardan biri eksikti. Elimde eksik çıkan banknota ait fotoğraf da mevcut, ayrıca işlem dekontum İşCep uygulamasında kayıtlıdır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluk nedeniyle bağlantı sağlayamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da almadım.

Eksik olan 200 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum.