ATM Hesabına Konulan Bloke Nedeniyle Nakit İhtiyacımı Karşılayamıyorum

18 Ekim 2025 tarihinde, saat 15.30-16.00 arasında Bartın İş Bankası ATM’sinde QR kod ile para çekmek isterken “hesaba bloke konulmuştur” uyarısı ile karşılaştım. O sırada iki çocuğumla evdeydim ve eşime kendi telefonumu vererek para çekmesini istedim. ATM’de bu uyarı çıkınca, banka tarafından telefonum arandı ve “Ayfer Akakça ile görüşebilir miyiz? ” denildi. Eşim durumu anlattı, ancak paramızı çekemedik ve “eşinizle görüşmemiz gerekiyor” denildiği için eve dönmek zorunda kaldı.

Daha sonra benimle de telefon üzerinden görüştüler fakat blokem kaldırılmadı ve paramı yine çekemedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bankaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak iki küçük çocuğum olduğu ve sağlık sorunlarım bulunduğu için bankaya gitmem mümkün değil. Mobil bankacılığa giriş yapabiliyor ve başka hesaplara para transferi gerçekleştirebiliyorum, fakat ATM’den 20.000 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. Hesabım vadesiz hesap ve şu anda hâlâ bloke durumda, sorun devam ediyor.

Acil nakit ihtiyacım olduğu için blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.