ATM QR Çekiminde Beklenmeyen 302,40 TL Masrafı İade Talebi

31 Mart 2026 Salı günü saat 14.40 civarında Antalya Yeşilbahçe’deki İş Bankası ATM’sinden QR ile 31.000 TL çekmek istedim. Ekranda 30.000 TL limit olduğu uyarısı çıktı, ben de 30.000 TL çektim. İşlem sırasında ekranda herhangi bir masraf görmedim ya da çok hızlı geçtiği için dalgınlığıma geldi.

İşlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, kalan 1.000 TL’nin yanı sıra işlem için 302,40 TL masraf kesildiğini fark ettim. 30.000 TL’lik bir para çekme işleminde bu kadar yüksek bir masrafın bu şekilde, müşterinin dalgınlığına bırakılarak alınmasını doğru bulmuyorum ve bu durumun müşterinin dalgınlığının suistimal edilmesi olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu işlem için alınan 302,40 TL masrafın iadesini ya da bana makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.