ATM’den Limit Dahilinde Çekimde Haksız Komisyon Kesintisi Mağduriyeti

18.08.2025 tarihinde saat 18:01’de 20.000 TL, saat 18:02’de ise 10.000 TL olmak üzere toplamda 30.000 TL’lik para çekme işlemini Sultan Selim, Sultan Selim CD. No:10, 34415 Kağıthane/İstanbul adresindeki İş Bankası ATM’sinden İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. ATM’de günlük çekim limiti 30.000 TL olarak yazmasına rağmen, bu tutarı iki işlemde çektiğim için toplamda 288 TL ve 14,40 TL olmak üzere 302,40 TL komisyon kesildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parayı tekrar ATM’ye yatırmam ve iki gün sonra rapor alınması gerektiği, iadenin ise kesin olmadığı belirtildi. Ancak, limit dahilinde yaptığım işlemlerden haksız yere komisyon alınmasını kabul etmiyorum ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili ATM’nin çekim limitiyle ilgili fotoğrafı da elimde mevcuttur.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.