ATM Arızası Nedeniyle 11.800 TL Yutuldu Acil İade Ve Açıklama Talebi

12.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.05 sularında İş Bankası banka kartımla para yatırma işlemi yapmak için İş Bankası ATM’sine gittim. ATM’de arıza olduğu, bu nedenle ortak herhangi bir ATM’den işlem yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine hemen yanında, Mersin Mezitli yeni belediye yanındaki Yapı Kredi bankamatiğinden işlem yapmaya çalıştım.

Yapı Kredi ATM’sine toplam 11.800 TL yatırdım, işlem sorunsuz ilerlerken ATM bir anda parayı yuttu ve sadece kartımı geri verdi. Sonrasında bu durum için İş Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi. İş Bankası da konuyu Yapı Kredi Bankası’na ilettiklerini, Yapı Kredi’den cevap beklendiğini, sürecin hatta bir aya kadar uzayabileceğini belirtti. Çok acil nakit ihtiyacım varken, tamamen ATM arızasından kaynaklı bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen, ATM’nin teknik arızası yüzünden paramı kullanamıyorum ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. 11.800 TL’nin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.