Aidatsız Kart Talebine Rağmen Aidatlı Maximum Kart Gönderilmesi Ve Ek Ücret İtirazı

Türkiye İş Bankası’ndan şube aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptığımda özellikle aidatsız kart talep etmeme rağmen tarafıma aidatlı Maximum kredi kartı gönderildi. Yaklaşık bir senedir bu durumla uğraşıyorum; ilk itirazımda aidat yansıtılması ertelendi ancak şu anda tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım.

Kartı kapatmak istediğimde, kartı kullanmadığım için daha önce silinen MaxiPuan’ı karta “hareket” olarak yansıtıp hem tam hem de kısmi aidat ücreti çıkarılacağı, bunun da prosedürleri olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 894,08 TL tam aidat ücreti yansıtıldığı, kısmi aidat tutarını ise kartı kapatmadan göremeyeceklerini belirttiler. Başta açıkça aidatsız kart istediğim halde, şimdi kartı kapatmak istersem ekstra ücretlerle karşılaşacağım söyleniyor.

Aidatsız kart talebime rağmen aidatlı Maximum kart tanımlanması ve kartı iptal etmek istediğimde silinen MaxiPuan üzerinden yeniden işlem yapılarak tarafıma ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sonu 9814 ile biten kredi kartımdaki aidat ücretlerinin ve yansıtılmak istenen tutarların iptal edilmesini, talep ettiğim gibi aidatsız bir kart seçeneği sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.