Kapalı Kredi Kartına Yansıtılan Aidat Ve Şube Zorunluluğu

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Visa kredi kartımı 26 Ocak’ta kapattım. Kartımı kapattığım gün, kapalı olan bu karta 842,49 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm ve bunu ertesi gün fark ettim. Kart kapatma işlemi yapılmış olmasına rağmen aidat yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Çalışan biri olduğum için hafta içi mesai saatlerinde şubeye gitmem fiilen çok zor olmasına rağmen, müşteri temsilcileri ısrarla şubeye gitmem gerektiğini söylüyor ve telefon üzerinden hiçbir çözüm sunmuyorlar. Defalarca durumumu ve şubeye gidemediğimi belirtmeme rağmen, aynı cevabı vermekten başka bir destek alamadım.

Kapalı olan kartıma yansıtılan 842,49 TL kart aidatının tamamen iadesini ya da en azından puan olarak tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden çözüm üretilmesini, müşteriyi şubeye gitmeye mecbur bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve aktif olarak kullandığım diğer kredi kartımı kapatmak zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.