Aidatsız Kart Seçeneği Sunulmadı, Kesilen Ücretin Tam İadesi Gerekiyor

İş Bankası Maximum Klasik kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kartı ilk alırken bana herhangi bir aidatsız kart seçeneği sunulmadı, doğrudan aidatlı kart verildi. 28 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.169,79 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem üzerine banka ile görüştüm ve müşteri temsilcisi yalnızca 800 TL’sini puan olarak iade edebileceklerini, kalan tutarı iade etmeyeceklerini söyledi. Hem kartı alırken aidatsız alternatifim olduğunun belirtilmemesi hem de kesilen aidatın sadece bir kısmının puanla telafi edilmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim; 1.169,79 TL olarak kesilen kart aidatının tamamının nakit olarak kartıma iade edilmesi ve bu tür ücretlendirmenin onayım olmadan tekrarlanmamasıdır.