Aidat Alınmayacağı Söylenene Rağmen 3.948 TL Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İş Bankası’nın Black kredi kartını, maaş müşterisi olduğum için aidat alınmayacağı özellikle belirtilerek kabul ettim. Ancak kartı kullandıktan yaklaşık 5 ay sonra 15 Haziran tarihinde kredi kartımdan 3.948 TL kart aidatı kesildiğini gördüm. Bana verilen bilgiyle yapılan işlem birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Bu haksız ücret tahsilatı üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde ezbere standart cümleler kurup konuyla gerçekten ilgilenmeden adeta başlarından savar gibi davrandılar. Ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi.

Maaş müşterisi olduğum halde “aidat alınmayacak” denilerek verilen karttan bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 3.948 TL kredi kartı aidatının ivedi şekilde tarafıma eksiksiz iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.