to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası’nın dijital bankacılık hizmetleriyle ilgili yaşadığım sorun ve sonrasında verilen yetersiz destek nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu gece bilgisayarım üzerinden internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, müşteri numaramla giriş yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım ve yeni uygulama olduğu, müşteri numarasıyla giriş yapmam gerektiği belirtildi. Söylediklerini yaparak bilgisayarımdan giriş yaptım.
Ancak hemen ardından cep telefonumdan mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda bu kez “dijital kullanıma kapalı, şubeye gidin” uyarısı almaya başladım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ne neden kapatıldığı konusunda net bir açıklama yapıldı ne de açılması için uzaktan yapılabilecek bir işlem önerildi, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve “bir şey yapamıyoruz” denilerek adeta başımdan savılmış gibi hissettim. Oysa aynı dijital kanalları daha önce hem bilgisayarımdan hem de telefonumdan sorunsuz kullanıyordum.
Daha önce de işsiz kaldığım bir dönemde İş Bankası kredi kartıma ait işsizlik sigortam olmasına rağmen, ödemelerimde herhangi bir aksama olmadan, sigorta devreye girdiği ve ödemeleri onlar yaptığı için bana bir daha kredi kartı vermediniz. Yıllardır maaş ve normal müşteri olarak sizi tercih etmeme rağmen bu yaklaşım ve üzerine şimdi dijital bankacılık erişimimin gerekçesiz ve haber verilmeden kapatılması, tamamen mağdur edildiğimi hissettiriyor. Yolda kalsam, acil bir durumda hastaneye gitmem gerekse veya tüm param bankanızda olsa, anlaşılan o ki hiçbir açıklama yapmadan erişimimi kesip beni ortada bırakabileceksiniz.
İş Bankası’na olan güvenim ve inancım bu yaşananlardan sonra kalmadı. Bu devirde temel bankacılık hizmetlerimi durdurup beni mutlaka şubeye gitmeye mecbur bırakmanızın, üstelik bunun nedenini bile doğru düzgün açıklamamanızın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Dijital bankacılık erişimimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden açılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve dijital kullanımım üzerinde yapılan işlemlerin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Maaş bankamızın Türkiye İş Bankası’na geçmesi sonrasında tarafıma Troy özellikli bir kredi kartı gönderilmiş ve bu kartı bir süre sorunsuz şekilde kullanmış bulunmaktayım. Yurt dışına çıkacak olmam ve Troy kartın yurt dışında kullanımının sınırlı olması nedeniyle bankanızdan Visa özellikli bir kredi...
Yıllardır İş Bankası ile düzenli çalışan ve kredi kartı ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, Ankara Çankaya Şubesi’nde bulunan hesabım yaklaşık bir hafta önce ansızın kapatıldı. Bu durum nedeniyle hem hesabıma hem de kredi kartıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımın kapatıldığını şubeden ...
İş Bankası’ndan çıkarttığım Troy kredi kartımı özel sebeplerim ve artık ihtiyacım olmadığı için kapatmak istedim. Bugün yaklaşık 45 dakikadır uğraşmama rağmen kartımı kapattıramadım. Kredi kartım daha önce 2 dakika içinde çıkarılıp ertesi gün elime ulaşmışken, kullanılmamış bir kredi kartını kapatma...
İş Bankası müşterisini değil yanıltanı koruyor! Ben (emekli) İş Bankası müşterisiyim ve açıkça yanıltıldım. Ama asıl skandal yanıltma değil, bankanın buna göz yumması. 13.04.2026 tarihinde İş Bankası adı kullanılarak “Trendyol’dan 45.520 TL harcama yapıldı” mesajı geldi. Aynı anda beni “banka güve...
Türkiye İş Bankası kredi kartım, iş seyahati için şehir dışındayken yanımda sadece bu karta güvenmişken, alışveriş sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedildi. Aynı anda mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda da “şubeye gidin” uyarısı aldım. Gece vakti ve ertesi günün hafta sonuna denk gelm...
Yorumlar