İş Seyahati Sırasında Açıklama Alınamayan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması

Türkiye İş Bankası kredi kartım, iş seyahati için şehir dışındayken yanımda sadece bu karta güvenmişken, alışveriş sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedildi. Aynı anda mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda da “şubeye gidin” uyarısı aldım. Gece vakti ve ertesi günün hafta sonuna denk gelmesi sebebiyle, tamamen çaresiz ve parasız şekilde ortada kaldım.

Bugün sabah Adana Seyhan 6000. Şubeye gittiğimde, genel müdürlük tarafından hesaplarımın kapatıldığını söylediler. Nedenini sorduğumda şubedeki çalışanlar net bir bilgi veremedi, genelde yüksek para transferlerinden dolayı böyle işlemler olabildiğini belirttiler. Oysa ben hiçbir şekilde yüksek tutarlı para transferi yapmadım, sadece fatura ödemeleri gibi rutin işlemler ve kredi kartı harcamalarımı gerçekleştiriyordum. Kredi kartı borcumu da düzenli olarak ödüyordum.

27.03.2026 Cuma günü fark ettiğim bu durumla ilgili olarak, hiçbir uyarı, SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan tüm hesaplarımın ve kartımın kapatılmış olmasını kabul edemiyorum. Hem iş seyahatimde mağdur edildim hem de banka ile kurduğum düzenli ilişkiye rağmen sebebi açıklanmayan bir işlemle karşı karşıya bırakıldım.

Sonu 1382 ile biten kredi kartım ve bağlı hesaplarımla ilgili olarak, genel müdürlük tarafından hangi gerekçeyle kapatma işlemi yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve bu yanlış bir işlem ise tüm hesaplarımın ve kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.