to read complaints and reviews, or file yours. 
Maaş bankamızın Türkiye İş Bankası’na geçmesi sonrasında tarafıma Troy özellikli bir kredi kartı gönderilmiş ve bu kartı bir süre sorunsuz şekilde kullanmış bulunmaktayım. Yurt dışına çıkacak olmam ve Troy kartın yurt dışında kullanımının sınırlı olması nedeniyle bankanızdan Visa özellikli bir kredi kartı talep ettim. Bu talep sırasında müşteri hizmetlerinde yaklaşık yarım saatten fazla bekletildim; görüşme sonucunda talebim alınmış ve tarafıma yeni kart gönderilmiştir.
Önceki Troy kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen, yeni gönderilen Visa özellikli kartta bilgim ve açık onayım dışında otomatik ödeme talimatı tanımlandığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım. Bu talimat için tarafımdan yazılı veya sözlü hiçbir onay alınmamıştır.
İlgili ayda kredi kartıma asgari tutarın üzerinde ödeme yaptım. Maddi olarak zor bir dönemden geçmem nedeniyle esnek hesabımı kapatmak amacıyla başka bir bankadan kredi çekerek yaklaşık 23.000 TL faiz ödemesiyle hesabımı artıya geçirdim. Ancak 21 Şubat 2026 tarihinde bankanızdan “Hesap özetinizi ödediğiniz için teşekkür ederiz” içerikli bir SMS aldım. Bunun üzerine mobil bankacılığa girdiğimde kredi kartı borcumun tamamının otomatik olarak tahsil edildiğini ve hesabımın yaklaşık 56.000 TL eksiye düştüğünü gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartta otomatik ödeme talimatı bulunduğu ve işlemin geri alınamayacağı belirtilmiştir. Ancak bu talimat tarafımdan verilmemiştir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tahsilat esnek hesabımdan gerçekleşmiş ve tarafıma günlük faiz işletilmeye başlanmıştır.
Hesabımdan iznim olmadan tahsil edilen yaklaşık 56.000 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, bu işlem nedeniyle yansıtılan tüm faiz ve masrafların iptal edilmesini ve otomatik ödeme talimatının hangi onay kaydı ile oluşturulduğuna dair tarafıma yazılı ve resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Türkiye İş Bankası’na ait banka kartımın son kullanma tarihi dolduğu için tarafıma yeni kart gönderildi. Ancak bilgilendirmem ve onayım olmadan, mevcutta kullandığım Visa altyapısı yerine Troy altyapılı kart gönderildiğini 1 Aralık 2025 tarihinde kart elime ulaştığında fark ettim. Bu hesabı ve kart...
Türkiye İş Bankası’nda bulunan Visa altyapılı bankamatik kartım, bilgim ve onayım olmadan yenileme sürecinde Troy altyapılı kartla değiştirilerek tarafıma gönderildi. Ben özellikle Visa kart kullanmak istememe rağmen bu değişiklik bana sorulmadan yapılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayara...
Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımın borcu, rızam ve talebim olmamasına rağmen 20.01.2026 tarihinde saat 19:56’da hesabımdan otomatik olarak çekilmiştir. Kartımın son ödeme tarihi ayın 20’si olmasına rağmen, ben zaten asgari ödemeyi yapmıştım. Maaş hesabımı açarken kredi kartımı alıp şu...
Türkiye İş Bankası’na ait fiziki Maximum Visa kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 6.000 TL tutarında, 2 taksitli bir harcama gerçekleştirildi. 28.10.2025 tarihli ekstreme göre işlem “Param/MANN ve Hummel fı İstanbul TR” adlı firmadan yapılmış görünmektedir. Bu kredi kartımı s...
Yorumlar