İş Bankası’nda Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Kredi Kartı Ödemesine Erişemiyorum

Yıllardır İş Bankası ile düzenli çalışan ve kredi kartı ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen, Ankara Çankaya Şubesi’nde bulunan hesabım yaklaşık bir hafta önce ansızın kapatıldı. Bu durum nedeniyle hem hesabıma hem de kredi kartıma erişim sağlayamıyorum.

Hesabımın kapatıldığını şubeden öğrendim ancak sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Bu şekilde bir kısır döngü içinde bırakıldım ve sorunum çözülemedi.

Kredi kartımın son ödeme günü gelmiş durumda ve mobil bankacılığa giremediğim için yaklaşık 200 TL tutarındaki borcumu ödeyemiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durum beni mağdur ediyor ve ileride gecikme faizi veya kredi notuma olumsuz yansıma gibi sonuçlar yaşamaktan endişe duyuyorum.

Hesabımın kapatılma nedeninin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kart borcumu hemen ödeyebileceğim şekilde erişim sağlanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.