İş Bankası’nda Yetkisiz İşlemler Ve Bankanın Yetersiz Müdahalesi

İş Bankası müşterisini değil yanıltanı koruyor!

Ben (emekli) İş Bankası müşterisiyim ve açıkça yanıltıldım. Ama asıl skandal yanıltma değil, bankanın buna göz yumması.

13.04.2026 tarihinde İş Bankası adı kullanılarak “Trendyol’dan 45.520 TL harcama yapıldı” mesajı geldi. Aynı anda beni “banka güvenlik departmanı” olarak tanıtan kişiler arayıp “canlı destek sağlıyoruz, paranızı iade edeceğiz” diyerek beni yönlendirdi.

Mobil bankacılığa girdiğim anda:
170.000 TL
54.204,25 TL
olmak üzere iki ayrı işlemle kart tamamen boşaltıldı.

Peki biz ne yaptık? Dakikalar içinde:
Şubeye gittik,
Kartı kapattırdık,
Bankaya itiraz ettik,
Savcılığa suç duyurusunda bulunduk.

Peki İş Bankası ne yaptı?

Hiçbir şey.

İşlemler provizyondaydı, durdurulabilirdi, durdurulmadı. Açık bir yanıltma durumu vardı, müdahale edilmedi. Savcılık şikayeti vardı, yine de iptal edilmedi. İki gün beklediler ve sonra parayı aktardılar.

Bu artık ihmal değil, açıkça müşteriyi korumamaktır.

Bir banka, yanıltma bu kadar açıkken nasıl hiçbir önlem almaz? Bir banka, dakikalar içinde yapılan itiraza rağmen nasıl işlemi durdurmaz? Bir banka, emekli bir insanı 200.000 TL’yi aşan borçla nasıl baş başa bırakır?

Bu olayda asıl sorumluluk İş Bankası'ndadır.

Biz bu işin peşini bırakmayacağız; BDDK, Tüketici Mahkemesi ve savcılık dahil tüm yasal yollar sonuna kadar kullanılacak.

Bu sadece bizim değil, herkesin başına gelebilecek bir durum.

Bu mağduriyet giderilene kadar susmayacağız.