İpekyol müşteri hizmetleri

12 Eylül 2024 tarihinde Bursa Korupark İpekyol mağazasından Monogram bej serisi ayakkabı ve çanta aldım. Mağazadan ödediğim toplam tutar 12.198 TL idi. Ancak aynı ürünlerin Trendyol’daki güncel fiyatı 10.998 TL olarak görünmektedir. Arada 1.200 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu fark ettim. B...

3 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden İpekyol mağazasından iki pantolon siparişi verdim. Siparişim kargoda iki ürün gönderilmiş olarak görünüyordu ancak tarafıma yalnızca bir pantolon ulaştı ve zaten faturada da tek pantolon yer alıyordu. Fatura numaram: M712025000178516. Konu ile ilgili olarak Tren...

30 Ağustos’ta İstanbul Maltepe Piazza mağazanızdan IS125000415500100S01 kodlu etek ve IS125000229803403601 kodlu kırmızı abiye elbise olmak üzere iki indirimli ürün satın aldım. Toplamda 9.284,70 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satın alma işleminden dört gün sonra, iki indirimli ürün alana ekstra yüzd...

26 Nisan 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Hepsiburada’nın kendisi görünen 'Ipekyol belli elastik şort kırmızı' ürününü (Sipariş No: 673 146 587) satın aldım. Ödemeyi Papara kartımla 117,90 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Tekirdağ/Hayrabolu’ydu. Siparişimde teslim tar...

Mayıs ayının sonunda Kayseri Park İpekyol mağazasından aldığım kumaş pantolonu henüz hiç yıkamadan sadece iki kez kullandım. Ancak bacak kısımlarında kabarma ve kumaşta incelme meydana geldi. Ürünü Ağustos ayında mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat başvurum müşteri hatası denilerek reddedild...

Eşimin doğum günü için yaklaşık 1 ay önce İpekyol’dan yuvarlak kasa, leopar desenli bir kol saati hediye olarak alındı. Ancak kısa bir kullanım süresinden sonra saatin kordonunun iç kısımlarında kararmalar ve siyah siyah noktalar oluşmaya başladı. Bu noktalar zamanla çoğalmaya devam ediyor ve sadece...

İpekyol İstanbul Viaport mağazasından yaklaşık 2 hafta önce taşlı parmak arası sandalet aldım. Ürün 38 numara olmasına rağmen, bir ayağıma tam olurken diğer ayağı fazla sıkı ve küçük geliyor. Sandaleti sadece evde denedim ve dışarıda hiç kullanmadım. Mağaza uzak olduğu için tekrar gidemedim, bu nede...

23.08.2025 tarihinde Kayseri Park AVM İpekyol mağazasında tarafıma tanımlanan %20 indirimi kullanmak için alışveriş yapmak istedim. Ancak kasada, herhangi bir ödeme yapmadan önce kampanya kodunu kullanamadım ve indirimden yararlanamadım. Mağaza yetkilileri yardımcı olmaya çalıştı fakat sorunu çözeme...

30.07.2025 tarihinde İpekyol’un online mağazasından indirimde olan trençkot siparişi verdim (Sipariş No: SIP047914620147). Ürün stokta görünüyordu, siparişim onaylandı ve kargoya verildi. Bilgisi geldi. Ancak yaklaşık 20-25 gün geçtikten sonra, ürün bana teslim edilmeden ücretinin iade edildiğini öğ...

Mart ayında İpekyol Symbol-İzmit mağazasından aldığım IS1250070096 002 00M 01 kodlu t-shirt, ilk elde yıkamada kol ve yaka kısmında sararma yaptı. Ürünün etiketinde elde yıkama talimatı olduğu için son derece hassas bir şekilde, talimatlara uygun olarak yıkadım. Ancak buna rağmen sorun oluştu. Ürün...

17 Ağustos’ta İpekyol’un online mağazasından bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: SIP049541050934). Ürün stokta görünüyordu ve ödemeyi Garanti Bonus puanlarımla gerçekleştirdim. Ancak 3 gün boyunca siparişim bekletildikten sonra, “tedarik sağlayamadığımız için siparişiniz iptal edilmiştir” şeklind...

İki gün önce Serdivan AVM İpekyol mağazasından Femme 1986 model parfüm satın aldım. Ürünü paketli şekilde teslim aldım ve Ankara’ya döndükten sonra açıp kullanmaya başladım. Ancak parfüm şişesinin ağzı sürekli ıslak kalıyor ve şişe akıtıyor. Ürünü yeni açmama rağmen bu sorunla karşılaşmam beni hayal...

31 Temmuz’da online olarak iade talebi oluşturup kargo ile İpekyol’a gönderdiğim kemerli trençkotum, aynı gün firma tarafından teslim alındı. Aradan 19 gün geçmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...

06 Ağustos tarihinde İpekyol’un online mağazasından SIPO494*****082 numaralı siparişim olan beyaz keten pantolon için kargo firması tarafından ürünün lekeli olduğu bilgisi ve fotoğrafı iletildi. Ürünü teslim almayacağımı ve iade edeceğimi belirttim, kargo firması da bunu onayladı ve ürünü teslim alm...

20 Temmuz tarihinde Twist’in online mağazasından T2025072028172_1753017218 numaralı siparişimle bir şort satın aldım. Siparişin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 809,75 TL olarak yaptım ve teslimat adresim İstanbul Avcılar’dır. Bu sür...

24.07.2025 tarihinde İpekyol mağazasından 20.300 TL’ye abiye elbise satın aldım. Satın alma sırasında, abiye elbiselerde iade veya değişim hakkım olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Ayrıca, ürünün kısa sürede ciddi bir indirime gireceğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 05.08.2025...

İpekyol’dan Trendyol aracılığıyla 8900 TL tutarında etek ve çanta siparişi verdim (#10359558439). Ancak bana siparişim dışında t-shirt'ler gönderildi. Yanlış ürünleri teslim almamın ardından, iade kodu oluşturarak ve görsellerle birlikte yanlış ürün gönderildiğini belirterek iade talebinde bulundum....

Trendyol üzerinden 103 658 13 251 numaralı siparişimle Monroe satıcısından İpekyol marka beyaz kadın pantolonu satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade talebinde bulundum. Ancak 1 Ağustos’ta iade talebim “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildi. ...

17 Temmuz'da İpekyol'un online mağazasından bir gömlek siparişi verdim (Sipariş No: SIP049416980059). Siparişim tam 20 gün boyunca elime ulaşmadı ve teslimat ancak 4 Ağustos'ta gerçekleşti. Tüm bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo sürekli ertelendi ve müşteri hizmetlerinden...

İpekyol online mağazadan sıp035224590392 numaralı siparişimle üç parça ürün aldım. Siparişimdeki bir gömleği ve bir küpeyi birlikte, Yurtiçi Kargo ile 24 veya 25 Temmuz tarihinde iade ettim. Ancak, iade işlemini yaparken farkında olmadan sadece gömlek için iade talebi oluşturmuşum, küpe için ayrı bi...

Yaklaşık 3 hafta önce ürün siparişi verdim, henüz elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğunuz ilin kargosunda dediler. Bu sıcakta kargoya gittim fakat kargo, ürünün çıkışı hiç olmamış dedi. Müşteri hizmetleri size dönüş yapacağız diye oyalıyor. Ne ürünüm geliyor ne de para ia...

Mağazanızdan satın aldığım siyah sırt çantasının fermuarı, iç astara sürekli takıldığı için düzgün şekilde açılıp kapanmamaktadır. Bu durum hem ürünün işlevini yitirmesine hem de günlük kullanım sırasında çantamın kendiliğinden açılmasına neden olmaktadır. Defalarca kez yolda yürürken tanımadığım in...

İpekyol online mağazadan SIP034654190292 numaralı sipariş ile 4 ürün satın aldım. Ürünlerden iki tanesi aynı paket ile geldi. İade etmek istedim. Sistem aynı iade kodunu verdi. Her ikisini de aynı paket ile yolladım. Ürünlerden ceketin iadesi yansıdı. Diğer tişörtün iade ödemesi yapılmadı. Müşteri h...