İade Edilen Küpe İçin Ücretim Geri Ödenmedi

İpekyol online mağazadan sıp035224590392 numaralı siparişimle üç parça ürün aldım. Siparişimdeki bir gömleği ve bir küpeyi birlikte, Yurtiçi Kargo ile 24 veya 25 Temmuz tarihinde iade ettim. Ancak, iade işlemini yaparken farkında olmadan sadece gömlek için iade talebi oluşturmuşum, küpe için ayrı bir talep açmamışım. Gömleğin ücret iadesi hesabıma yapılırken, küpe için "paket içerisinden çıkmadı" denilerek iade reddedildi.

Ancak ben, küpeyi orijinal ambalajında, özenle paketleyip göndermiştim. Sadece gömlek için talep oluşturduğumdan dolayı iade bölümünde küpeyi gözden kaçırmış, paketi tam kontrol etmemiş olabilirler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketten küpe çıkmadığını söylediler ve yaklaşık 280 TL tutarındaki küpenin ücreti iade edilmedi.

Küpenin, iade paketimden dikkatsizlik sonucu gözden kaçmış olabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve küpe için iade talebimin değerlendirilerek, ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.