İlk Yıkamada Sararan T-Shirt İçin Değişim Ve İade Reddi

Mart ayında İpekyol Symbol-İzmit mağazasından aldığım IS1250070096 002 00M 01 kodlu t-shirt, ilk elde yıkamada kol ve yaka kısmında sararma yaptı. Ürünün etiketinde elde yıkama talimatı olduğu için son derece hassas bir şekilde, talimatlara uygun olarak yıkadım. Ancak buna rağmen sorun oluştu.

Ürünü iki kez mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde değişim talebim kabul edilmedi. Ürün iade süresi geçmiş olsa da, ürünü mevsimsel olarak geç kullanmaya başladığım için bu sorunla ilk yıkamada karşılaştım. İnceleme sonucunda ise ürünün renk verebileceği kendileri tarafından da kabul edildi. O halde bu ürünü neden satmaya devam ettiklerini de anlamış değilim.

Aynı üründen tekrar almak istemiyorum çünkü aynı sorunu tekrar yaşamak istemem. Bu nedenle ücret iadesi ya da ürünün sezon fiyatı değerinde hediye çeki talep ediyorum. Tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen oluşan bu sorunun mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.