İpekyol müşteri hizmetleri

İpekyol’dan yaptığım alışverişlerimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sürecin başından beri gösterilen ilgisizlik bir daha asla alışveriş yapmak istemeyeceğim bir marka haline gelmenize neden oldu. Mağazadan 11 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında...

İpekyol'dan SIP0500******86 numaralı siparişimle 28.11.2025 tarihinde siyah kuşaklı kaşe kaban satın aldım. İki kez mağdur edildim. Ürün bana teslim edildi olarak gösterildi. Mağaza çıkışlı olduğundan, müşteri hizmetlerine ürünün bana gelmediğini ifade ettim. Sonra mağaza bana ulaştı, kendilerinden ...

7 Aralık doğum günüm olmasına rağmen İpekyol online sisteminde doğum günü kampanyam hesabıma tanımlanmadı. Doğum günüme özel yüzde 30 indirim kampanyasından yararlanmak isterken, hiçbir şekilde indirim görünmediği için alışverişimi bu avantajla tamamlayamadım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizme...

24 Kasım 2024 tarihinde Erzurum İpekyol mağazasından 'suni deri mix kaban' aldım. Ürünü almamın üzerinden bir yıl bile tam olarak geçmemiş olmasına rağmen, montun yüzeyinde yoğun şekilde tüylenme oluştu ve ürün çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. 9.000 TL civarında ödediğim bir ürünün bu kadar...

İpekyol’dan hediye olarak gelen yeni sezon deri görünümlü çantayı, henüz iki hafta bile olmadan kullandığım süre içinde çantanın dört köşesinde ciddi renk değişimleri ve beyazlamalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine, 12 Kasım 2025 günü çantayı İskenderun Park Forbes İpekyo...

21.10.2025 tarihinde İpekyol’un Ümraniye Canpark AVM şubesinden yaklaşık 5.000 TL etiket fiyatıyla bir hırka satın aldım. Hırkayı sadece 1 kez giydim, hiç yıkamadım ve çok kısa süre, az kullanım olmasına rağmen özellikle kol bölgelerinde ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bu sorun üzerine 01.12.2025 ta...

Uzun yıllardır İpekyol’un hem internet sitesinden hem de fiziksel mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen puan sisteminde ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Şu an sistemde yaklaşık 14.000 puanım olmasına rağmen en düşük seviyede görünüyorum ve Premium üye olarak görün...

Zafer Plaza İpekyol şubesinden, mağazada stok olmadığı için depodan getirtilmek üzere iki adet clutch çanta için ödeme yaptım ve ürünlerimi mağazadan teslim almak istediğimi belirttim. Dört gündür kargomu bekliyordum ve bugün teslim almaya gittiğimde, kargo kutusunun mağaza çalışanları tarafından a...

İpekyol doğum günü indirim kuponu tanımlamamak için elinden geleni yapıyor. İpekyol / Twist doğum günü indirim kuponumun tanımlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günüm cumartesi gününe denk geldi ve hiçbir şekilde tarafıma doğum günü indirim kuponu tanımlanmadı. Bun...

İpekyol’dan yaptığım online alışverişler sonucunda Yapı Kredi World kartlarıma toplamda iki farklı karta 500’er tl olmak üzere 1000 TL marka puan yüklendi. Yaklaşık 2 haftadır bu puanları İpekyol alışverişlerimde kullanmaya çalışıyorum ancak ne uygulamada ne de internet sitesinde “World marka puan k...

İzmir Westpark İpekyol mağazasından 7 Aralık Pazar günü defolu olduğunu bilerek 1350 TL’ye bir ceket satın aldım. Aynı gün internet sitelerinde dolaşırken, aynı ceketin defosuz ve 1299 TL fiyatla satıldığını gördüm. Yani hem defolu ürün daha pahalıya satılıyor, hem de defosuz ürün internet sitesinde...

02.11.2025 tarihinde İpekyol’un online uygulamasından 3.118,75 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ve siparişimle ilgili herhangi bir sorun ya da iptal talebim olmamasına rağmen, stok kalmadığı gerekçesiyle kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal edip ücret iadesi yaptıl...

Şanlıurfa Piazza Avm’deki İpekyol mağazasından 03.06 tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda yaklaşık 5 ay kadar, üstelik oldukça az sayıda kullanmama rağmen kapanma mekanizması bozuldu ve düzgün kapanmadığı için günlük kullanımda sorun yaşamaya başladım. Ürünün ...

Trendyol üzerindeki İpekyol mağazasından 2 adet mont siparişi verdim. Ürünlerden biri olan “İpekyol deri görünümlü elastik kuşaklı mont” defolu olarak elime ulaştı. Montun etiket kısmı ters basılmış durumda. Siparişimi yaklaşık 5 Aralık Cuma günü verdim ve ürün Trendyol sipariş numarası #10755140199...

28 Aralık Cuma akşamı İpekyol internet sitesinden, markanın kampanyasından bir çanta ve bir kartvizit satın aldım. Siparişimi verirken ürünler stokta görünüyordu, sepete sorunsuz eklendi ve alışverişimi normal şekilde tamamladım. Ancak daha sonra, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, siparişimdeki ...

29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İpekyol mağazasından, ikinci ürüne yüzde kırk indirim kampanyası kapsamında Journey clutch çanta ve aynı desende bir kemer siparişi verdim. Sipariş numaram 10741610942, alışverişi İzmir’den gerçekleştirdim ve toplamda 3.718,80 TL harcadım. Kısa süre sonra,...

İpekyol’un online sitesi üzerinden dün verdiğim SIP045295490163 numaralı siparişimde, yeni adresimi sisteme kaydetmiş olmama rağmen, sipariş oluşturulduğunda kargonun eski adresime, yani Erzurum’a gideceğini fark ettim. Eski ve yeni adreslerim farklı illerde olmasına rağmen, sistem yeni adresimi seç...

İpekyol firmasının exclusive üyesiyim. Buna rağmen mağazadan yaptığım uzaktan satış işleminde benden kargo ücreti tahsil edildi. Oysa firma kendi politikası gereği exclusive üyelerinden kargo ücreti almadığını açıkça belirtiyor. Bu çelişkiyi fark ettiğimde mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm a...

İpekyol Online Alışveriş Mağduriyeti – Ürün Gönderilmiyor, Bilgi Verilmiyor 19 Kasım tarihinde İpekyol’un online sitesinden bir adet kemer satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmay...