to read complaints and reviews, or file yours.Coffy Uygulamasında Yanlış Şubeye Verilen Sipariş İçin İade Talebi Ve Destek Eksikliği
Bugün Coffy uygulaması üzerinden sipariş verirken yanlışlıkla başka bir şubeyi seçmişim. Durumu fark eder etmez hemen WhatsApp üzerinden Coffy canlı desteğe ulaşıp, siparişimin ilgili şube değiştirilerek doğru şubeye yönlendirilmesini talep ettim.
Canlı destekte görüştüğüm kişi, hiçbir çözüm sunmadan siparişi yanlış verdiğim şubeye gidip oradan almam gerektiğini söyledi ve bu konuda yardımcı olmayacaklarını belirtti. Hatanın çok kısa süre içinde fark edilmesine ve anında kendilerine ulaşmama rağmen, esneklik gösterilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yanlış şubeye verilen ve benim için kullanışlı olmayan bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenerek, hem ücret iademin yapılmasını hem de benzer durumlar için daha müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Orkun K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Markaya teşekkürüm yok ama arayıp yardımcı olan bilge hanıma teşekkür ederim
