Lumberjack Spor Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Bursa Anatolium FLO mağazasından 3 çift spor ayakkabı aldım. Bunlardan Lumberjack marka, 8684626458043 barkod numaralı, 43 numara olan ayakkabıda kısa süre içinde sorun yaşamaya başladım. Ayakkabının üzerinde deriler kalktı ve dikiş yerlerinden atmalar oldu. Ayakkabıyı zaten sürekli değil, ara ara giyiyordum, normal günlük kullanımda bir hafta kadar önce bu problem ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine FLO mağazasına giderek ürünü incelemeye gönderdim ve değişim ya da ücret iadesi talep ettim. Başvuru alındıktan sonra 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra telefonuma gelen mesajda üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı, hatanın benden kaynaklı bir kullanım hatası olduğu belirtildi. Mesajda kullanım kılavuzunu okumam gerektiği ifade edilmiş, ancak ben böyle bir kullanım hatasının ne olduğuna dair mantıklı bir açıklama göremedim ve zaten ayakkabıyı da olağan dışı bir şekilde kullanmadım.

Aynı ayakkabının bir tarafında sorun yokken, diğer tarafında derinin ve dikişlerin atması bana göre açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir hata olduğunu gösteriyor. Kullanım hatası olsa, ayakkabının her yerinde benzer sorunların çıkmasını beklerdim. Fişim ve mağazaya yaptığım başvuru da elimde mevcuttur.

Ben bu ayakkabıda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek ayıplı sayılmasını ve ayakkabının değiştirilmesini, istersem aynı üründen, istersem farklı bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.