Aldığım Parfüm Akıtıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İki gün önce Serdivan AVM İpekyol mağazasından Femme 1986 model parfüm satın aldım. Ürünü paketli şekilde teslim aldım ve Ankara’ya döndükten sonra açıp kullanmaya başladım. Ancak parfüm şişesinin ağzı sürekli ıslak kalıyor ve şişe akıtıyor. Ürünü yeni açmama rağmen bu sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana yardımcı olamayacaklarını, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini ve çözümün mağaza inisiyatifine bırakıldığını belirttiler. Ankara’da yaşadığım için mağazaya tekrar gitmem mümkün değil.

Satın alma işlemime ait fatura numaram: B5420*********84. Ürünü herhangi bir indirim veya kampanya olmadan satın aldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum.