İpekyol müşteri hizmetleri

16 Ekim tarihinde İpekyol Kurtköy şubesinden kaban almak istedim. Ödeme sırasında önce Ziraat Bankası QR koduyla 4.299 TL ödeme yaptım. Mağaza çalışanları bu yöntemle ödeme alınamadığını söyledikleri için başka bir kartımla tekrar 4.299 TL ödedim. Eve geldiğimde ise hem Ziraat Bankası QR koduyla hem...

İpekyol Samsun Piazza Avm mağazasından ıs1250096012122 kodlu gümüş saati eşime hediye olarak aldım. Saati aldıktan yaklaşık 1 ay sonra alt kısmında kararmalar oluşmaya başladı ve 3 ay içerisinde bu kararmalar iyice arttı. Saatin garantisi olmasına rağmen, ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her de...

17.10.2025 tarihinde İpekyol’un online mağazasından kampanyadan yararlanarak iki ürün satın aldım. Sipariş numaram: sıpo48713200051. Ancak ürünlerden biri firma tarafından kendi istekleriyle iptal edildi. 27.10.2025 tarihinde siparişlerimi kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Müşteri hizmetleriy...

27 Ekim Pazartesi günü İpekyol Piazza Avm mağazasından toplam da 15.000 TL’ye üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini yarım saat kadar kısa bir süre giydikten sonra tüylendiğini ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve mağaza çalışanları da ür...

26 Ekim 2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki İpekyol mağazasında yaşadığım olumsuz personel davranışı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bir yelek ve ceket denedim. Personel, bu ürünlerin indirime dahil olduğunu söyleyip, indirimi tamamlamam için ek ürün almamı da önerdi. Ancak...

Geçen hafta İpekyol’un resmi internet sitesinden sıp049617370849 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 25.10.2025 tarihinde m1 Adana İpekyol mağazasına giderek iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak iade sırasında kredi kartımdan 88 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Hiçbi...

İpekyol online mağazasında doğum günü indiriminin tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sadık bir müşteri olarak, kışlık alışveriş sepetimi özellikle doğum günü indiriminden faydalanmak için bekletiyordum. Doğum günümde ve takip eden hafta boyunca indirim tanımlanmadı, ben de yaklaşı...

17 Ekim'de İpekyol'dan trençkot ve kolye siparişi verdim. Sıp049876940118 numaralı siparişim Kahramanmaraş Onikişubat adresine teslim edildi. Siparişimde trençkot elime ulaştı, ancak paketten kolye çıkmadı. Faturada kolye de yer alıyor olmasına rağmen, ürün kesinlikle paketten çıkmadı. Konuyla ilgi...

Ağustos ayında Kocaeli İpekyol mağazasından 3.999 TL'ye aldığım lacivert Loafer ayakkabının, ilk giydiğimde alt tabanında açılma meydana geldi. Ürünü batmanpark İpekyol mağazasına götürüp incelemeye gönderdim ve değişim talebimi açıkça ilettim, tamir istemediğimi de belirttim. Ancak buna rağmen ayak...

Ocak 2025’te Ankara Tunalı’daki İpekyol mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez giydikten sonra ceketin arka kısmındaki dikişleri attı. Terziye de danıştım, aynı yerden tekrar atma ihtimalinin yüksek olduğunu söylediler. Ayrıca yıkama sonrası cekette çekme problemi yaşadım. Ceketi g...

Geçen sene Şubat ayında İpekyol’un online sitesinden süet dokulu topuklu bir bot satın aldım. Siparişim yaklaşık 1.750 TL tutarındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Botu ilk kez, sadece yarım saatliğine giydiğimde sağ tekinde arka kısmı tamamen paramparça oldu. Hatta mağazaya incelemeye götürdüğ...

5 gün önce İpekyol.com üzerinden ıw6250012180074 kodlu kahverengi rugan montun 38 bedenini sipariş ettim (Sipariş No: sıp044306780070). Bugün tarafıma tedarik sorunu nedeniyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mail geldi. Ürünü online mağazadan aldığım için fiziksel mağazaya gitmedim, fakat şimd...

14.10.2025 tarihinde İpekyol’un online mağazasından 1w624000340400103401 kodlu siyah kargo cepli carrot fit pantolon satın aldım (Fatura No: b712025000267191). Ürünü ilk kez giydiğimde, pantolonun ellerimi ve temas eden tüm yüzeyleri siyaha boyadığını fark ettim. Bu durum, ürünün kalitesi açısından ...

07.10.2025 tarihinde İpekyol online mağazasından sıp044467070661 numaralı siparişimle toplam 4 parça ürün aldım. Ürünlerden biri ayrı olarak teslim edildi ancak kalan 3 parça, özellikle de rugan görünümlü yüksek yaka mont, indirimli olarak aldığım ürünlerdi. Bugün siparişimi kontrol ettiğimde, mont ...

İpekyol’un doğum günü kampanyası bu yıl hesabıma tanımlanmadı. 1 Ekim’den beri hem mobil uygulama, hem web sitesi hem de mağazalarda kampanyadan yararlanamıyorum. 2 Ekim’de müşteri hizmetlerine yazdım, “ilgili birime ilettik” diyerek beklememi söylediler. Sonrasında ise üyeliğimin kurumsal olduğu ge...

İpekyol'dan terlik aldım. 35 numara. 4 kere giydim 4ünde de yara yaptı. Dedim herhalde ayakkabı yeni açılır falan. Ama dayanamadım yaralara iade talebinde bulundum. İncelemeye aldılar açıklamada ise terliğin önünde çizik olduğu için sadece ona cevap verilmiş. Ayağımı neden yara yaptığına dair hiçbir...

İpekyol internet sitesinden Ankara Çankaya adresine gönderilmek üzere bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: sıp049024120471-3). Ancak ikinci kez tedarik sorunu nedeniyle ürünüm tarafıma gönderilmedi. Daha önce de yaklaşık 4-5 ay önce yine bir çanta siparişimde aynı sorunla karşılaşmıştım. Bu süreç...

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.799₺ ödeyerek İpekyol marka bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 9786042341). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimat adresim Manisa Akhisar’dır. Hem Trendyol hem de İpekyol müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

01.09.2025 tarihinde İpekyol’un online mağazasından aldığım ceketi, bedeni olmadığı için İstanbul’daki adresimden iade ettim. İade işlemi için teslimat numaram 9707793317’dir. Ancak ürünü İpekyol kaybetti ve bu nedenle iade sürecim tamamlanmadı. Bu süreçte İpekyol müşteri hizmetleriyle iki kez ilet...

2 Ağustos’ta Adıyaman Park AVM İpekyol mağazasından alınan, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış bir hediyeyi, 26 Eylül’de değiştirmek için mağazaya gittim. Elimde fişi de vardı. Ancak mağaza çalışanları, bir ayı geçtiği için kesinlikle değişim yapılamayacağını söylediler ve başka hiçbir çözüm sunm...

13.06.2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi İpekyol mağazasından ıs125000235500103601 kodlu elbiseyi 6.000 TL’ye satın aldım. Elbiseyi sadece iki kez giydim ve elde, ürünün üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde bir kez yıkadım. Ancak ilk yıkamada elbise ciddi şekilde küçüldü ve astarı elbiseden ...

İpekyol Çorum AHL AVM mağazasından beyaz bir gömlek satın aldım. Ürünü 1.199,00 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Gömleği toplamda 3 kez kullandım ve her kullanımda koltuk altı dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi, bu sorun kullandıkça daha da arttı. Ürünün hassas bir kumaşı olduğunu bilmiyordu...

+2