İpekyol müşteri hizmetleri

İpekyol Online Alışveriş Mağduriyeti – Ürün Gönderilmiyor, Bilgi Verilmiyor 19 Kasım tarihinde İpekyol’un online sitesinden bir adet kemer satın aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmay...

27 Kasım’da İpekyol uygulaması üzerinden “deri görünümlü monogram tokalı clutch” siparişi verdim. Sipariş numaram sco0478299508329. Bu çantayı özellikle çok isteyerek almıştım, stoklara girer girmez de hemen sipariş oluşturdum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini bugü...

İpekyol online sitesi üzerinden 14.11.2025 tarihinde, ablamın telefon numarası üzerinden ancak kendi e-posta adresimi kullanarak bir sipariş oluşturdum. Siparişi ben verdiğim için iade sürecini de ben takip ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bağlandığımda yalnızca ablamın işlem yapabileceği ...

İpekyol’un kendi uygulamasındaki sorun nedeniyle kendi telefonumdan kayıt olamadığım için annemin telefonu ve hesabı üzerinden sipariş vermek zorunda kaldım. Kargo teslimine geldiğinde kapı açık olmasına rağmen kargo görevlisi yukarı çıkmak yerine 'aşağı insin' demiş ve ürünü teslim etmemiş. Kapılar...

İpekyol’un uzun yıllardır daimi müşterisiyim ve her sene doğum günümde tanımlanan doğum günü indirimimi sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bu sene hesabıma hiçbir doğum günü indirimi kodu tanımlanmadı. Konu ile ilgili online müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yapabilecekleri hiçbir şey...

İpekyol’un online uygulaması üzerinden iki gün önce sipariş verdim. Uygulamada kayıtlı iki adresim bulunuyor ve ben bulunduğum şehri seçerek siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle sistem seçtiğim adres yerine diğer kayıtlı adresime yönlendirme yapmış. Kargo şu an benim yaşamad...

21 Kasım tarihinde İpekyol’un online mağazasından bir hırka satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak aynı gün ürünün indirime girdiğini gördüm. Aradaki fiyat farkının, sadece İpekyol’da kullanabileceğim şekilde puan olarak tanımlanmasını talep ettim. Daha önce aynı gruba bağlı Twist markasından y...

Ankara Bahçelievler İpekyol mağazasından geçen sene kasım ayında bir kaşe kaban satın aldık. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık iki ay sonra kabanın her yerinde belirgin şekilde tüylenmeler oluştu ve kumaşta ciddi deformasyon meydana geldi. Kabanı iki kez İpekyol müşteri hizmetlerine gönderdik, ancak...

Sipariş numarası sıp033710120174 olan, IW6250018027AC7 kodlu mom fit jean pantolonu İpekyol’un online mağazasından koyu renk olarak sipariş ettim. Ancak siparişime rağmen tarafıma açık renk ürün gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağaza ile görüşülüp tarafıma dönüş ...

14 Kasım’da İpekyol mobil uygulamasından SIP041041390369 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bordo sweatshirt, iki pantolon ve bir kapitone mont bulunuyordu. 17 Kasım’da kargomu teslim aldım. Kapitone mont ayrı bir kargo ile geldi, diğer üç ürün ise başka bir kargo ile gönderilecekti. Ancak karg...

Marka: İpekyol Ürün: Pembe clutch çanta Satın alma: İpekyol resmi web sitesi (yaklaşık 2 yıl önce, 8 Mart hediyesi olarak) Yaklaşık iki yıl önce İpekyol’un kendi web sitesinden pembe clutch çanta satın alındı. Ev hanımıyım ve çantayı sadece iki kez, normal şartlarda kullandım; yağmurda ya da karda ...

8 Kasım’da İpekyol’dan kampanya kapsamında üç adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: sıp034920760885). Kendi hesabımda kayıtlı adresim İstanbul olmasına rağmen, İpekyol’un sisteminde eski Bodrum adresim görünüyormuş ve ürünlerim üç ayrı kargo ile Bodrum adresine gönderildi. İlk iki gömleği, ilgil...

27 Temmuz tarihinde Aydın Nova’da bulunan İpekyol mağazasından yaz sezonuna ait bir terlik satın aldım. Ürünü çok kısa bir süre kullandıktan sonra iç kısmındaki deride deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için İzmir Selway mağazasına teslim ettim. Ancak inceleme sonucu olu...

İpekyol internet mağazasından topuklu ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bir eşinin 36, diğerinin ise 38 numara olduğunu fark ettim. Bu siparişi kardeşime hediye olarak almıştım ve kontrol etmeden teslim ettiğim için mağduriyet yaşadım. Firma bu yanlışlıkla beni mahcup etti. Sorunu İpe...

28.10.2025 tarihinde eşim için Bakırköy Capacity İpekyol şubesinden 15.000₺ bedelle hediye kartı satın aldım. Hediye kartına taksit yapılmadığı için ödemeyi tek çekim olarak kredi kartımla yaptım ve slip elimde mevcut. Kartı alırken, istediğimiz mağazadan alışveriş yapabileceğimiz ve süresiz olduğu ...

15 Ekim’de İpekyol’un kendi internet sitesinden aldığım ıw6240012284001 kodlu suni kürklü colorblock montu, sipariş no: sıp049870300877 ile iade ettim. İade işlemini Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirdim. Ürünün ücreti olan 8.500 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Aradan iki hafta geçmesine rağm...

27 Nisan 2025 tarihinde Trabzon Forum İpekyol mağazasından yaklaşık 2500 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü toplamda 3-4 kez giydim ve ilk yıkamada gömlekte ciddi solma, poslanma ve kol manşetinde kumaştan akma meydana geldi. Ürünü incelenmesi için iki kez mağazaya götürdüm ancak herhangi bir...

22 Ekim tarihinde eşim Optimum Outlet İpekyol garaj günlerinden yaklaşık 4 bin TL’ye mavi bir ceket satın aldı. Eşim ceketi sadece iki gün giydi ve ardından elde yıkama yapmak için suda bekletti. Her seferinde inanılmaz derecede boya çıktı. Kaç kez durulamasına rağmen her seferinde ceket sürekli boy...

+2

İpekyol Şanlıurfa mağazasından iki gömlek satın aldım. Ürünleri üç ay boyunca çok sık giymememe ve yıkamamama rağmen, sırt bölgesinde kumaşta yatay yırtıklar oluştu. Kumaş keten olduğu için kendini bıraktığını düşünüyorum; ancak böyle bir markadan böyle bir ürün beklemiyordum. Gömlekleri mağazaya gö...

16 Ekim tarihinde İpekyol Kurtköy şubesinden kaban almak istedim. Ödeme sırasında önce Ziraat Bankası QR koduyla 4.299 TL ödeme yaptım. Mağaza çalışanları bu yöntemle ödeme alınamadığını söyledikleri için başka bir kartımla tekrar 4.299 TL ödedim. Eve geldiğimde ise hem Ziraat Bankası QR koduyla hem...

İpekyol Samsun Piazza Avm mağazasından ıs1250096012122 kodlu gümüş saati eşime hediye olarak aldım. Saati aldıktan yaklaşık 1 ay sonra alt kısmında kararmalar oluşmaya başladı ve 3 ay içerisinde bu kararmalar iyice arttı. Saatin garantisi olmasına rağmen, ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her de...

17.10.2025 tarihinde İpekyol’un online mağazasından kampanyadan yararlanarak iki ürün satın aldım. Sipariş numaram: sıpo48713200051. Ancak ürünlerden biri firma tarafından kendi istekleriyle iptal edildi. 27.10.2025 tarihinde siparişlerimi kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Müşteri hizmetleriy...

27 Ekim Pazartesi günü İpekyol Piazza Avm mağazasından toplam da 15.000 TL’ye üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir tanesini yarım saat kadar kısa bir süre giydikten sonra tüylendiğini ve deformasyon oluştuğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve mağaza çalışanları da ür...