İpekyol Elbisede Ani İndirim Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

24.07.2025 tarihinde İpekyol mağazasından 20.300 TL’ye abiye elbise satın aldım. Satın alma sırasında, abiye elbiselerde iade veya değişim hakkım olmadığı bilgisi tarafıma verilmedi. Ayrıca, ürünün kısa sürede ciddi bir indirime gireceğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

05.08.2025 tarihinde, kız kardeşimin mağazada görmesiyle elbisemin indirime girdiğini öğrendim. Fiyat farkının İpekyol kartına yatırılması uygulamasından ise müşteri hizmetlerini aradığımda haberdar oldum. Ancak bu hakkın sadece belirli bir tarihe kadar geçerli olduğu, bana daha önce bildirilmemişti. Eğer böyle bir hakkım olduğunu bilseydim, süresi dolmadan başvururdum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise, iki gün geçtiği için kesin ve net bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayın yedisine kadar sürem varmış ama ben dokuzunda aradım böyle bir hakkım olduğunu bilseydim öğrendiğim gün arardım.

İlk kez İpekyol’dan abiye alışverişi yaptım ve süreçte yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Elbiseyi aldıktan sadece bir hafta sonra bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve bu konuda yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.