Doğum Günü İndirimi Tanımlanmayan Müşteri Şikayeti

İpekyol online mağazasında doğum günü indiriminin tarafıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sadık bir müşteri olarak, kışlık alışveriş sepetimi özellikle doğum günü indiriminden faydalanmak için bekletiyordum. Doğum günümde ve takip eden hafta boyunca indirim tanımlanmadı, ben de yaklaşık 10-12 gün sonra müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana kampanyanın sadece doğum günü haftasında tanımlanabildiği ve artık bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, yalnızca üzgün oldukları belirtildi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ancak internette benzer mağduriyetleri yaşayan başka müşterilerin de şikayetlerini gördüm. İpekyol’dan, sadık bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve doğum günü indirim hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.