to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Parçalanan Bot İçin Ücret İadesi Sorunu
Geçen sene Şubat ayında İpekyol’un online sitesinden süet dokulu topuklu bir bot satın aldım. Siparişim yaklaşık 1.750 TL tutarındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Botu ilk kez, sadece yarım saatliğine giydiğimde sağ tekinde arka kısmı tamamen paramparça oldu. Hatta mağazaya incelemeye götürdüğümde botun tabanı bile kirlenmemişti, görevliye de bunu gösterdim.
Ürünü mağazaya teslim ettim ve inceleme talep ettim. İnceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu kabul edildi ancak bana sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, İpekyol’un müdüriyetine de ulaştım ve ayrıca WhatsApp hattından da destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şehir dışında olduğum için mağazaya tekrar gitmem mümkün değil ve ben sadece ücret iadesi talep ediyorum.
Satın aldığım ürünün ilk kullanımda bu şekilde bozulması ve mağazanın iade hakkımı tanımaması beni çok mağdur etti. Senesi dolmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yasal hakkım olan ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Talebimle ilgili bilgilendirme sorunu çözüme ulaştırmadı hâlâ mağduriyetim devam ediyor. İade süresi geçmiş diyorsunuz bu sürenin geçmesi benim sorumluluğumda değil inceleme süreniz uzun sürdü ve ben mağazaya gelemeyeceğimi söylemiştim kaldı ki ürünü ben mağazadan değil online dan aldım
İpekyol firmasına yakışmayan durumlar bunlar her yerde söylüyorum bunu ücret iademin yapılmasını istiyorum firma yardımcı olmuyor
Şikayetim sonuca ulaşmadı
