to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol Çorum AHL AVM mağazasından beyaz bir gömlek satın aldım. Ürünü 1.199,00 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Gömleği toplamda 3 kez kullandım ve her kullanımda koltuk altı dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi, bu sorun kullandıkça daha da arttı. Ürünün hassas bir kumaşı olduğunu bilmiyordum ve tüm yıkama talimatlarına uygun olarak yıkadım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları tarafından ekstra dikkat edilmesi gereken bir husus belirtilmedi, ayrıca herhangi bir sorun olursa yardımcı olacaklarını ifade etmişlerdi.
Sorun yaşayınca Ankara Tunalı mağazasına başvurdum ve ürünü incelemeye göndermek üzere teslim aldılar. Sonucu bana bildireceklerini söylediler. Sonucu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve kumaş deformasyonunun üretimden kaynaklanmadığını, dış etkenlere bağlı olduğunu ilettiler. Ayrıca, ürünün hassas kullanım gerektirdiğiyle ilgili bir uyarının satın alma sırasında yapılmadığını belirttim. Firma, kalite problemi veya üretim hatası sorumluluğunu tamamen tüketiciye yükledi.
Ürünü tekrar incelemeye göndermek istediğimde mağaza personelinden "Bir kere red geldi, tekrar şikayet ederseniz de kalite alınmaz, kimse yardımcı olamaz" gibi ifadeler duydum. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Sonrasında müşteri hizmetleri hattını aradım, ancak orada da ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştım. 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ürün inceleme kodum 1-3321-3251’dir.
İpekyol’un satış sonrası hizmetinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından memnun kalmadım. Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunma konusundaki yetersizliğinden dolayı bir daha İpekyol’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mersin İpekyol Sayapark ve Marina mağazalarında yaşadığım saygısız tutum ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Ablam, dün öğlen saatlerinde Sayapark mağazasından hem kendisine hem de bana bazı ürünler aldı. Alışveriş esnasında 10.000 TL’ye 5.000 TL indirim şeklinde bir kam...
Antalya’dan İpekyol mağazasından benim için hediye olarak alınan bir kazağı, kumaşı vücudumu rahatsız edip batma yaptığı için giyemeyeceğime karar verip 22 Aralık’ta Akmerkez İpekyol mağazasına değişim için götürdüm. Ürün 19 Aralık’ta alınmıştı ve elimde değişim fişim vardı. Mağazada önce kazağın p...
İpekyol online sitesinden sıp041041390369 numaralı, toplam 4 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Bu siparişimde eksik gönderilen ürünümle ilgili daha önce defalarca yazmama rağmen hiçbir telafi sağlanmadı. Bunun üzerine aynı siparişle aldığım montun üzerindeki İpekyol logolu çıtçıt düştü. Müşteri h...
İzmir İstinyePark İpekyol mağazasından 10 Şubat tarihinde doğum günüm için bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca yaklaşık bir saat giydiğim halde, üzerimde 3-4 beden büyüdü ve tamamen formunu kaybetti. Bu durum açıkça ayıplı ürün niteliğinde olduğu için elbiseyi mağazaya geri götürdüm. Mağazada...
İpekyol Kentpark mağazasından aldığım ıw6240018009 kodlu kot pantolonun kumaşında, yıkama yapılmamasına rağmen çizgi çizgi renk atması meydana geldi. Ürünü belirli bir süre kullandıktan sonra bu sorunu fark ettim ve mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ...
Yorumlar