İndirimli Fiyattan Alınan Mont Siparişi Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.10.2025 tarihinde İpekyol online mağazasından sıp044467070661 numaralı siparişimle toplam 4 parça ürün aldım. Ürünlerden biri ayrı olarak teslim edildi ancak kalan 3 parça, özellikle de rugan görünümlü yüksek yaka mont, indirimli olarak aldığım ürünlerdi. Bugün siparişimi kontrol ettiğimde, mont ürünümün "iptal istendi" olarak göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün gönderime uygun olmadığı için iptal edildiğini ve mağazadan sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak mağazadan sipariş vermek istediğimde, ürünü indirimli fiyattan değil, güncel indirimsiz fiyat üzerinden almam gerektiği söylendi. Bu durum benim için bir çözüm değil; çünkü ürünü indirimli olarak sipariş verdim ve tekrar aynı şartlarda alma hakkımın korunmasını istiyorum. Ayrıca toplamda 13.396₺ ödeme yaptım ve şu ana kadar herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi.

Siparişimin Konya adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ürünün tarafıma, siparişteki indirimli fiyat ve kampanya koşulları ile gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.