to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol'dan Satın Aldığım Ceketin Kusurları Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi
Ocak 2025’te Ankara Tunalı’daki İpekyol mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünü en fazla 5 kez giydikten sonra ceketin arka kısmındaki dikişleri attı. Terziye de danıştım, aynı yerden tekrar atma ihtimalinin yüksek olduğunu söylediler. Ayrıca yıkama sonrası cekette çekme problemi yaşadım. Ceketi garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak ürünün hatasını kabul etmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
İnceleme sonrası ürünü bana şeffaf, kalitesiz bir poşetle iade ettiler; mağaza personelinin yaklaşımı da oldukça ilgisizdi. Poşetin ücretli olduğunu söylediler, alışveriş sırasında böyle bir uygulama ile daha önce hiç karşılaşmamıştım. Ürünlerine ve müşterilerine sahip çıkmamaları nedeniyle İpekyol’dan alışveriş yapmayı bıraktım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek göremedim. Hem ürünün arkasında durulmadığı hem de mağaza personelinin tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Bana bir bilgilendirme falan yapılmadı
Beni arayan olmadı Satış sonrası hizmet sıfır Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum Ürün kalitesi kötü fiyat yüksek Satış sonrası hizmet kötü
Arayan olmadı Gerek satış sonrası hizmet Özensiz incelemeden gelen ürünü taşımam için bir poşet bile vermeyen o Tunalı mağazasına diyecek söz yok Normalde poşet ücretli olmadığı halde öge arası koşarak gidip aldığım ama bir poşet vermediler nasıl sinirlendim anlatamam ben Bir daha İpekyol mağazasına da markasına da uğramam
