to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kararan Saat İçin Çözüm Bulunamadı
İpekyol Samsun Piazza Avm mağazasından ıs1250096012122 kodlu gümüş saati eşime hediye olarak aldım. Saati aldıktan yaklaşık 1 ay sonra alt kısmında kararmalar oluşmaya başladı ve 3 ay içerisinde bu kararmalar iyice arttı. Saatin garantisi olmasına rağmen, ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her defasında kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yazılı bir belgeyle tarafıma iade edildi.
Kararma problemi nedeniyle saati uzun süredir kullanamıyoruz, hatta saatin büyük kısmı mağazada incelemede geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüşebileceğim bir birim olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünlerinin arkasında durulmadığını ve muhatap bulamadığımı üzülerek belirtmek isterim.
Hiçbir ek ücret talep edilmedi ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürünün iadesinin alınmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Aynı cevap yeniden yazılıyor. Saat kendiliğinden karardı diyorum bana ürün hatası yok diyorsunuz. Kendi kendine kararan gümüş saatinizin sebebi biz nasıl olabilriiz? Bu kadar saçma bir şey görmedim. Hatanızı nasıl kabul etmiyorsunuz anlaşılır gibi değil
Saatleriniz hakkında şikayet edenlerde yalnız değilim. Renk atmaları kararmalar başkalarında da mevcut. Bu kadar büyük firma diye tercih ediyoruz. Ürününüzün hatasını bile daha kabul etmiyorsunuz
