to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Teslim Edilen Banka Kartımda İsim Ve Yapışkan Sorunu, Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
07.08.2025 tarihinde iş adresime ING Bank tarafından yeni Turuncu Ekstra banka kartım teslim edildi. Ancak kartımda iki önemli sorunla karşılaştım: Kartın üzerinde ikinci adım yazılmamış. Ayrıca kartın arkasındaki yapışkan tüm karta yayılmış durumda ve bu nedenle kart kullanılamaz hale gelmiş.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı veya banka kartı numaramı tuşlamam isteniyor; hangisini tuşlarsam tuşlayayım "hatalı tuşladınız" uyarısı alıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden üye olurken tüm bilgilerim ve kimlik kartımın fotoğrafları istenmişken, banka kartıma adım ve soyadımı doğru şekilde yazmayı başaramamışlar. Kartın arkasındaki yapışkan ise kartın her yerine bulaşmış durumda ve bu şekilde kartı kullanmam mümkün değil.
Kartımın son 4 hanesi 1111’dir ve kartım ilk kez teslim edildi. Hem kartımdaki hataların giderilmesini, hem de müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve etkili hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2778170 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Zaten sorunlardan biri vermiş olduğunuz müşteri hizmetleri numarasından size ulaşamamam. Şikayetin ne olduğunu okusaydınız bunu yazmazdınız. Talep/iletişim formunuza tıklandığında açılan sayfa: https://www.ing.com.tr/tr/bilgi-destek Yani formunuza da ulaşılamıyor. Size kart sorunumu bildirmek için yazılı ya da sözlü ulaşmaya çalıştım, ancak size ulaşılmasını istemiyorsunuz.
