to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Gönderilen 1500 TL’nin İadesi İçin ING Bank’tan Destek Talebi
17.04.2026 tarihinde saat 16:43’te QNB hesabımdan ING Bank müşteriniz olan E****** K***** adına yanlışlıkla 1.500 TL para gönderdim. Hatanın farkına varınca hemen bankama ulaştım ve gönderdiğim tutarın iadesi için talepte bulundum.
QNB, ING Bank’a para iade talebi ilettiğini, ancak alıcı kişi olan E****** K*****’ın bu talebi kabul etmediğini ve bu nedenle iadenin yapılamadığını bana bildirdi. Ben bu kişiye bilerek ve isteyerek bir ödeme yapmadım, tamamen yanlışlıkla yapılan bir transferdir ve bunu zamanında bankama ileterek düzeltilmesini talep ettim.
Yanlışlıkla gönderdiğim 1.500 TL’nin, alıcı tarafından iade edilmediği bu durumda, ING Bank’ın müşteri nezdinde gerekli bilgilendirmeyi yapmasını, mümkünse bu tutarın tarafıma iadesi için sürece destek olmasını, en azından bu kişiyle ilgili yaptığım şikayetin kayıt altına alınmasını istiyorum.
Gelişme
27.04.2026 tarihinde QNB hesabımdan E** K** adına ING Bank’ta bulunan bir hesaba yanlışlıkla para gönderdim. İşlemden sonra durumu fark edip bankayla görüştüğümde, bana bu isimde bir kişinin ve bu IBAN’ın sistemlerinde kayıtlı olmadığını söylediler. Ancak aynı anda paramın bu kişiye gitmiş olması büyük bir çelişki oluşturuyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Elimde bu işleme ait dekont bulunmaktadır ve para hâlâ bana iade edilmemiş durumdadır. Madem sistemlerinde böyle bir IBAN kayıtlı değil deniliyor, o zaman paramın nasıl olup da bu kişiye gittiğinin açıklanmasını ve bu işlemin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Yanlışlıkla gönderdiğim tutarın, ING Bank tarafından eksiksiz bir şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ve Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2846774 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim
