to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan ING Bank’a 7.000 TL Transferi Görünmüyor
06.05.2026 tarihinde saat 17:34’te VakıfBank hesabımdan, ING Bank’taki hesabıma havale olarak 7.000 TL gönderildi. VakıfBank’tan para transferinin gerçekleştiğine dair hem mesaj hem de e‑posta bilgilendirmesi aldım. E‑postada sorgu numarası olarak 2614889547 belirtiliyor ve işlemde alıcı IBAN’ı olarak TR56**************************01 numaralı hesabım görünüyor. Buna rağmen ING mobil bankacılıkta mevcut dört adet vadesiz hesabımın hiçbirinde bu para görünmüyor. Hesap detaylarında “13684144” şeklinde bir ifade yer alıyor; bunun ne anlama geldiğini bilmiyorum ve bu numarayla eşleşen bir bakiyem de yok. Gönderici banka işlemi başarılı gösterirken, alıcı tarafta paramın görünmemesi nedeniyle 7.000 TL’lik tutarımın nerede olduğu belirsiz durumdadır. Bu havalenin tam olarak hangi hesaba geçtiğinin, herhangi bir bloke ya da sistemsel hata olup olmadığının açıklanmasını ve 7.000 TL’nin derhal erişebildiğim hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Bunun yanında ING Bank’ta aynı dönemlerde tarafıma toplam 5 adet kredi kullandırıldı ve bu kredilerin toplam tutarı yaklaşık 463.500 TL’ye ulaştı. Sadece hemşire maaşı alan, ek geliri bulunmayan ve maddi durumu zaten zor olan biri olarak, ING gibi kredi verme süreçlerinde ince eleyip sık dokuduğu bilinen bir bankanın bana bu kadar yüksek tutarda ve sayıda kredi onayı vermesinin gerekçesini anlamak istiyorum. Kredi süreçleri farklı zaman aralıklarında gerçekleşti, ilk kredinin ödemesine 2025 Nisan ortasında başladım, son krediyi ise 08.04.2026 tarihinde kullandım. Şu an bu kredilerin taksitlerini ödemekte ciddi şekilde zorlanıyorum.
ING mobil uygulamasında da hesap ve bakiye görünümü son derece karmaşık olduğu için, hesaplardaki net durumumu ve kredilerin etkisini açık şekilde göremedim. Maddi durumum bu kadar belli olmasına rağmen birden fazla yüksek tutarlı kredi onaylanması ve uygulamada net bir görünüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kredi dosyalarımın baştan sona detaylı olarak incelenmesini, gelir durumuma rağmen hangi kriterlerle bu 5 adet kredinin onaylandığının tarafıma açıkça yazılı şekilde açıklanmasını ve mobil uygulamanın hesap/kredi bilgilerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2849837 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İyi günler ben saat 10:10 ‘dan sonra ING müşteri temsilcisi tarafından iki kez arandım aralıklı olarak da saat mesaj atılmış daha önceden arayacağız diye saat 09:55’ten sonra ama hemşire olduğum ve işim o saatlerde yoğun olduğu için açamadım zaten attıkları mesajları da daha sonra görebildim mesajda arandığımı fark ettikten sonra geri dönmem için tel no bilgisi de SMS ile iletmişler ama benim dört adet bankaya dava açtığım ve genelde de birkaçı hariç hep bilindiği üzere bilinen ekonomik durumumla uymayan kredi ödemelerinde zorlandığım için sizin kanalınızla dava açtım bu bankaya da ama benimle daha iletişime birebir geçmeden ve mağdur olduğum bariz ortada olduğu halde bir de kredi borç hatırlatma mesajı göndermişler anlayamadım
İyi günler geçtiğimiz cumartesi günü 16/05/2026 tarihinde öğle vakti civarında ING bankası tarafından kredi borcumun olduğunu ve ne zaman ödeyeceğime dair bir bilgi teminatı almak için arandım ben de zaten bu durumdan dolayı bu bankaya dava açtığım ve sanki hiç bu durum yaşanmamış gibi davranıldığı için direk ödemeyeceğimi sözel belirttim onlar da karşı cevap olarak dediğimin anlaşıldığına dair sözel geri bildirimde bulunup görüşmeyi bitirdiler fakat günlerdir bana SMS göndererek kredilerimin ödenmediğine dair bilgilendirme mesajları tarafıma iletiliyor bununla beraber bir de yatırım için mesaj gönderiyor bu mantıksızlığı lütfen çözebilir misiniz
Gönderdiğim resimlere ek birkaç tane daha göndermek istiyorum daha önce aktardığım gibi ödeyemediğimi iki kez ING tahsilat birimine telefon yoluyla sözel ilettiğim halde bana öderim deyin de alalım kredi taksit borcunu der gibi abest bir mesaj geldi onu da göz önüne almanızı lütfen ama lütfen rica ediyorum
Size ek tahsilat davasından aylar sonra hiçbir bilgileri yokmuş gibi beni ING bankası aradı ve yeni yapılandırmalardan yararlanmam için aradı sizin de takdiriz ki bankalarla bir yığın bu nedenden dolayı dava açtığımı araştırdıysanız hukukçu olduğunuz için ucundan da olsa bilgilendirilmişsinizdir kanaatindeyim velhasıl kelam; saat 12:10 ‘ da ING tarafından arandığımı belirtirim ve “Ben size aylar öncesinden dava açtım bu ödeyememe durumundan dolayı hatta tahsilat biriminiz iki kez aradı ve iki kez kredi borçlarımı ödeyemeyeceğimi sözel telefon görüşmesi sonucu ilettiğimi söyledim dedim.” o da hiç önemli değilmiş gibi” Yapılandırma olduğunu ve onunla isterseniz taksitli ödeyebilirsiniz “ dedi. Ben de “Ben hangi bankaya yapılandırma yapacağım ( ona ona ona) hepinize yapayım aç gezeyim bir tarafım açıkta mı gezeyim.“ diye söyledim onlara sonrada “Ben size aylar önncesinden zaten bu nedenden dolayı dava açtım hayır siz bilmiyor musunuz siz de size göre ne açılıyorsa onu açın.” dedim konuşmayı bitirdim. Size bu telefon görüşmesinden hemen sonra e mail olarak gönderilen mesajları ekran görüntüsü olarak gönderiyorum lütfen artık dikkate alın. Çünkü bu olaylardan garip şekilde ya kimsenin hakikaten haberi yok ya da bir önemsememe var
