to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesabım Bloke Edildi, 300 Bin TL Zarara Uğradım Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
ING Bank ile uzun süredir farklı konularda sorunlar yaşıyorum. Geçtiğimiz aylarda vadeli hesabıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bloke konuldu ve bu durum işlem yapmamı engelleyerek yaklaşık 300.000 TL civarında zarara uğramama neden oldu.
Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim. Mevcutta hisse senedi hesabım olmasına rağmen şimdi de fon alımı yapamıyorum ve ekranda sürekli “MKK kayıt süreci devam ediyor” uyarısı çıkıyor. Sürekli sorun yaşamak ve her seferinde çözümsüz bırakılmak artık beni ciddi anlamda yordu ve banka değiştirmeyi düşünür hâle getirdi.
Vadeli hesabıma konulan blokenin nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yaşadığım yaklaşık 300.000 TL’lik zararın incelenerek telafi edilmesini ve yatırım işlemlerimle ilgili MKK ve fon alımı problemlerimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2823797 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
