ING Bank Ümitköy Şubesi'ne Ulaşılamıyor: İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

03 ve 04 Eylül 2025 tarihlerinde, ING Bank Ankara Ümitköy Şubesi’ne ait 0 312 235 02 97 numaralı telefonu toplamda 4-5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Özellikle 04 Eylül 2025 günü saat 09.11-09.36 arasında tekrar denememe rağmen, hattaki otomatik ses kaydı sürekli olarak “aradığınız sıraya göre cevap verilecek”, “ikinci sıradasınız”, “birinci sıradasınız” şeklinde devam etti fakat her defasında hat düşürüldü ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Alternatif iletişim kanallarını denemedim çünkü telefonlarına bakmayan bir kurumun iletişime kapalı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle gereken banka işlemlerimi yapamadım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve işlerim aksadı. Ayrıca, bu davranışı şahsıma yapılmış bir saygısızlık olarak görüyorum. Hollanda merkezli olan bu bankanın bu yaklaşımı, Hollanda’da veya başka bir Avrupa ülkesinde mümkün olamazdı. 7 bin liralık aylık ödemesi olan ev kredim için aylık 75.000 TL olan maaşımın buraya yatması zorunlu tutuluyor ve bu nedenle ailemle birlikte mağdur ediliyorum.

Şubeye ulaşamamak ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı şikayetçiyim. İletişim kanallarının acilen düzeltilmesini, müşterilere saygılı ve ulaşılabilir bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim: Özden Ç****, 3230411 mt-1 ve mt-2.