to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücreti Kesildi Puanlar Yeterli Olmasına Rağmen Koşulsuz İade İstiyorum
ING Bank’a ait ING Bonus kredi kartımın 17.01.2026 tarihli ekstresinde, “üyelik ücreti” adı altında 840 TL tutarında bir kesinti gördüm. Oysa e-Turuncu programında kart aidatını karşılayacak kadar yeterli puanım bulunuyordu ve bu nedenle kart ücreti kesilmeyeceğini düşünüyordum.
Kesintiyi fark eder etmez ING müşteri hizmetlerini aradım. Kart aidatının iadesi için talepte bulunduğumda, bana 6 ay içinde toplam 3.000 TL kart harcaması yapmam durumunda aidatın önümüzdeki ay ekstreme yansıtılarak iade edilebileceği söylendi. Yani doğrudan ve koşulsuz bir iade yapılmayacağı, harcama şartına bağlandığı ifade edildi.
Ben kart aidatının, e-Turuncu programındaki puanlarım da yeterli olduğundan, herhangi bir ek koşul olmadan ve tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut durumun müşteri aleyhine ve verilen sözlerle çelişkili olduğunu düşünüyorum. Kart aidatımın koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822120 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Ücretim geri iade edildi. ING bankasının uzun yıllar müşterisiyim herhangi bir mağduriyet yaşatmaması sevindirici. Teşekkürler
