Ana Sayfa
ING
Kredi
Ücretsiz Lounge Haklarım Rızam Olmadan Azaldı

ID:35847301

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Lounge Haklarım Rızam Olmadan Azaldı

Kemal

ING

28 Nisan 17:36

Kemal'ın Teşekkür Mesajı

“ING banka ve müşteri temsilcisi Şeyma hanıma ilgileri için teşekkür ederim. Sorunum çözüme kavuştu.”

ING Bank’a ait Pegasus Premium kredi kartımda tanımlı olan toplam 3 adet ücretsiz lounge kullanım hakkım, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen 27 Nisan 2026 tarihinde 2’ye, 28 Nisan 2026 tarihinde ise 1’e düşmüştür. Bu tarihler arasında hiçbir uçuşum ve kartla gerçekleştirdiğim lounge kullanımı bulunmamaktadır.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ücretsiz lounge hakkım olmadığı, sadece %50 indirimli kullanım hakkım ve fast track hakkım olduğu bilgisi verildi. Ancak ING mobil uygulaması üzerinde ücretsiz lounge hakkımın tanımlı ve görünür olduğunu özellikle belirtmek isterim. İlgili günlere ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Benim bilgim ve rızam olmadan bu hakların nasıl kullanılabileceğini ve sistem üzerinde nasıl azalmış göründüğünü anlamlandıramıyorum. Kullanılmadığı halde eksilen ücretsiz lounge haklarımın tarafıma iade edilmesini ve kartıma tanımlı haklarımın sistemde açık ve tutarlı şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Müşteri numaram: 26590599.

ucretsiz-lounge-haklarim-rizam-olmadan-azaldi-1.jpg

ING

29 Nisan 10:20 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

29 Nisan 10:20

2847381 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Kemal

30 Nisan 16:47

ING banka ve müşteri temsilcisi Şeyma hanıma ilgileri için teşekkür ederim. Sorunum çözüme kavuştu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Tekrar Kesilen 480 TL Kart Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Hüseyin

ING

04 Şubat 22:59

466

ING Bank’a ait Pegasus bol bol kredi kartını 2021 yılından beri kullanıyorum. 2025 Kasım ayında yansıtılan kart kullanım ücreti tarafıma iade edilmişti. Ancak 1 Şubat 2026 tarihinde kart üyelik bedeli adı altında hesabımdan tekrar 480 TL kesildi. Daha önce iade edilen bu ücretin yeniden alınması ve ...

yanlislikla-tekrar-kesilen-480-tl-kart-uyelik-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Lounge KEY Uygulamasında Hakkım Görünmüyor, ING Bank Sorunla İlgilenmiyor

Derya

ING

26 Aralık 2025 15:21

530

ING Bank’tan aldığım kredi kartını, özellikle havaalanlarında lounge hizmeti olduğu için tercih ettim. Kart başvurusu sırasında görevli A**** Hanım bu konuda oldukça ısrarcı davranarak beni ikna etti ve lounge hizmetinden faydalanabilmem için Lounge KEY uygulamasını indirmemi söyledi. Tüm yönlendirm...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ING Kredi Kartı Harcamalarım Sonrası Puanlarım Hesabıma Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

ING

20 Ekim 2025 18:50

733

"Teşekkürler"

ing-kredi-karti-harcamalarim-sonrasi-puanlarim-hesabima-yuklenmedi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Pegasus Kart Başvurusu Haksız Red Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Utku

ING

19 Şubat 13:55

221

ING Bank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 19.02.2026 tarihinde Pegasus Kart başvurusunda bulundum. Başvurum “yasal limitiniz yeterli değil” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı. Oysa mevcut yasal limitim bu başvuruyu karşılayacak düzeyde ve bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Durumu ne...

pegasus-kart-basvurusu-haksiz-red-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

ING Bank Akaryakıt Bonusunda Eksik Ödeme Ve Şeffaf Olmayan Açıklamalar

İbrahim

ING

21 Nisan 13:01

327

ING Bank’ın 10 Mart – 10 Nisan 2026 tarihleri arasında geçerli akaryakıt kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre akaryakıt istasyonundan belirtilen tarihler arasında yapılacak 1. 1000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL, 3. alışverişe 250 TL ve 5. alışverişe 400 TL olmak...