ING Kredi Kartı Harcamalarım Sonrası Puanlarım Hesabıma Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

ING Pegasus bol bol Premium kredi kartı ile yaklaşık 1 ay önce market ve hizmet ulaşım gibi farklı alanlarda toplam 23.000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak, hem ING mobil uygulamasında hem de Pegasus bol bol hesabımda puanlarım sıfır olarak gözükmektedir ve hiçbir bol bol puanım yüklenmedi.

Bu sorunla ilgili olarak ING müşteri hizmetleriyle hem telefon üzerinden hem de ING mobil uygulamasındaki asistan aracılığıyla iletişime geçtim. Sadece kayıt oluşturuldu, ancak 8 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı ekstresini de tamamen ödemiş olmama rağmen puanlarım hesabıma yansımadı.

Kartım aktif ve kampanya koşullarına uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu mağduriyetin giderilmesini, hak ettiğim bol bol puanlarımın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.