Turuncu Hesap Kampanyası Söz Verilen 1.000 TL Ödülün Ödenmemesi

ING mobil bankacılık üzerinden Turuncu Hesap kampanyası kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13 Ekim’de Turuncu Hesap’a 10.000 TL yatırdım. Bana, paranın 1 gün kalmasının yeterli olduğu ve bu işlem karşılığında 1.000 TL ödül verileceği, bu ödülün de en geç 5 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen parayı 1 gün değil, 1 hafta boyunca hesabımda tuttum ve 20 Ekim’de çektim.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma ne söz verilen 1.000 TL ödül yattı ne de bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kampanya koşullarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ancak taahhüt edilen ödül tarafıma ödenmedi. Ayrıca bu kampanyaya katıldıktan sonra, kampanya bilgisinin uygulamadan kaldırıldığını fark ettim; oysa kampanyanın Ekim ayı sonuna kadar geçerli olduğundan emindim, bu durum beni ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.

ING nezdinde kayıtlı 76451847 kullanıcı kodum üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, kampanya kapsamında tarafıma söz verilen 1.000 TL ödülün en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kampanya koşullarının neden değiştiği veya kaldırıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.