to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Kredi Kartı Ücreti Tekrar Borçlandırıldı
ING Bankası’na ait kredi kartım ile internet üzerinden yapmış olduğum alışverişe konu ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
Ürünün teslim edilmemesi nedeniyle bankaya harcama itirazında bulundum. Banka tarafından öncelikle işlem tutarı kredi kartıma geçici olarak iade edilmiş, ancak daha sonra üye iş yeri bankasının “ürün/hizmet alındığı” yönündeki beyanı gerekçe gösterilerek tekrar borçlandırma yapılmıştır.
Ancak tarafıma ürün teslim edilmemiştir. Teslimata ilişkin adıma düzenlenmiş imzalı teslim tutanağı, teslim alan kişi bilgisi veya tarafımdan teslim alındığına dair somut bir kanıt tarafıma sunulmamıştır.
Bu nedenle bankanın yalnızca iş yeri beyanını esas alarak itirazımı reddetmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2851577 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Az evvel yine olumsuz sonuçlandığını söyledi ING elemanı. Anlamadığım şey 15 yıllık müşteriniz olan ben ilk kez böyle bir negatifliğe maruz kalmama ve sizden iptal talebinde bulunmama karşın ısrarla yardımcı olmamanız! Aldığınız yanlış kararı Bankacılık Hakem Heyeti'ne de ilettim. Kargoya hiç verilmemiş olan (bana gönderdikleri kargo linkinin sahte olduğu mailde görülüyor), elime geçmeyen bir ürünün parasını bana ödetip d. Olduğu bariz hayalet satıcıların yolunu açtığınız için sizi kınıyorum. En kısa sürede bankanızla ilişkimi keseceğimi de belirtmek isterim.
