Teknik Hata Nedeniyle Kredi Başvurusu Askıda Ve Bilgilendirme Yok

14.12.2026 tarihinde saat 05:50–05:52 arasında ING mobil uygulaması üzerinden 60.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulama üzerinden tüm sözleşmeleri tek tek okuyup onayladım ve imzaladım. İşlemin sonunda ekranda, bu işlemi gerçekten benim yapıp yapmadığımı teyit etmek için telefonla aranacağım ve onay vermem gerektiği bilgisi yer aldı.

Gece geç saat olmasına rağmen kısa süre sonra otomatik bir sesli arama yapıldı ve yönlendirmeleri takip ederek krediyi onayladığımı belirttim. Ancak sistemde teknik bir arıza olduğu belirtilerek işlemin tamamlanamadığı ve daha sonra benimle tekrar iletişime geçileceği ifade edildi. O günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım.

Şu anda uygulamada başvuru durumum “bilinmiyor” olarak görünüyor, imzaladığım evraklar ise “onay bekleyen sözleşmeler” kısmında kalmış durumda. 220940850 numaralı başvurumun teknik hata gerekçesiyle askıda kalması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle hem mağdur oluyor hem de belirsizlik yaşıyorum.

ING’den talebim, bu teknik sorunun acilen incelenerek giderilmesi, 60.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi başvurumun onaylanıp derhal kullandırılması ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesidir.