to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferinde Gecikme Ve ING Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
5 Şubat tarihinde kendi adıma ait başka bir banka hesabına ING üzerinden SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem ekranında para hesabımdan çıkmış olarak görünüyor ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen karşı hesaba halen geçmedi ve paramın nerede olduğu ile ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca ING müşteri hizmetlerini aradım. Bana SWİFT işlem kodu veremediklerini, bu konuda sadece şubenin yardımcı olabileceğini iletip sürekli şubeye yönlendirdiler. Bunun üzerine bağlı olduğum şubeyi çok sayıda kez aradım, her seferinde “1. Sıradasınız” anonsu dinlememe rağmen telefona hiçbir yetkili cevap vermedi.
Şu anda ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden bilgi alabiliyorum ve yüklü bir meblağın nerede olduğunu öğrenemiyorum. ING’den acilen SWİFT işleminin izini sürerek paramın nerede olduğunu tespit etmelerini, ödemenin derhal hesabıma geçmesini sağlamalarını ve bu süreçle ilgili benimle ivedi şekilde iletişime geçmelerini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2827122 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
