Şube Kapanınca Emekli Maaşıma Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Uzun süredir emekli maaşımı aldığım ING Bank Alanya Şubesi kapatıldı ve 22 Kasım’da yatması gereken emekli maaşım 3 gündür hesabıma yatırılmıyor. Hiçbir bankaya kredi borcum, icralık bir durumum veya maaşıma konulmuş bir blokem bulunmamaktadır. Alo 170’i aradığımda maaşımın bankaya aktarıldığı, sorunun tamamen banka ile ilgili olduğu tarafıma bildirildi.

Maaşımın bağlı olduğu hesap numaram 18488049’dur. Şube kapatılmış olmasına rağmen maaşımın yeni bir şubeye ya da mevcut hesabıma otomatik olarak aktarılması gerekirken, şu an hiçbir şekilde maaşıma ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili ING Bank müşteri hizmetlerini aradığımda bana en yakın şubenin 150 km uzakta olduğu söylendi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Emekli maaşımla geçinen biri olarak, birkaç gündür mağdur durumdayım ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.

Emekli maaşımın neden hesabıma geçmediğinin acilen araştırılmasını, maaşımın derhal hesabıma aktarılmasını ve şube kapatılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.