to read complaints and reviews, or file yours.Kota Doldu Gerekçesiyle 0% Kredi Başvurusunun Aniden İptali
ING Bank Media Markt ile anlaşmalı olarak Media Markt'taki ürünlere 18 ay 0 faiz kredi imkanı sağladı. Bu kampanyadan yararlanmak için yaklaşık yoğunluktan dolayı 7 saat süren işlemler neticesinde ön kredi limiti ve onayımız SMS ile bize iletildi. Sonrasında Media Markt'ta alacağımız ürün ve bilgilerimiz sisteme girildi, bankanın onay maili beklendi. Benimle beraber gelen aynı anda başvuru yaptığımız birçok insana onay maili gelirken, ben ve benim gibi birçok kişiye sebepsiz yere kota doldu gerekçesiyle öğle saatinde bir anda iptal verildi. ING Bank ile çalışırken ya da kampanyasını bildiğiniz yerlerden alışveriş yaparken lütfen tekrar değerlendirin. Kurumsallıktan uzak amatör, vazgeçtik yapmıyoruz anlayışıyla çalışan bir banka.
Gelişme
Trabzon’da ING Bank’ın 0 faiz kredi kampanyasından yaklaşık 80.000 TL tutarında kredi kullanmak istedim. Kredi için tarafıma ön onay mesajı gönderilmesine rağmen işlemler sırasında kampanya herhangi bir makul gerekçe olmadan iptal edildi.
Olayın gerçekleştiği gün ING Bank müşteri temsilcisi kampanya kotasının dolduğunu, bu yüzden işlemlerin iptal edildiğini söyledi. Benimle birlikte başvuran birçok kişiye de aynı şekilde “kota doldu” bilgisini verdiler. Bugün ise ING Bank tarafından arandım ve bu kez, ön onay mesajını taraflarınca aldığım halde kredi başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Aynı süreç için bir gün “kota doldu” denilip, başka bir gün “krediniz olumsuz” denmesi, üstelik ön onay mesajı da gönderilmişken, bana karşı güven sarsıcı ve tutarsız bir yaklaşım olmuştur.
Ticaretle uğraşan biri olarak kredi puanım ve limitlerim gayet yüksek, düzenli gelirime ek olarak üzerime kayıtlı 5 araç ve 5 yıllık temiz bir ticari geçmişim bulunuyor. Buna rağmen 80.000 TL’lik kampanya kredisi bana olumsuz sonuçlandığı söylenirken, kampanya günü benimle beraber gelen, herhangi bir geliri, işi veya üzerine kayıtlı varlığı olmayan arkadaşıma kredi verilip aynı kampanyadan faydalandırılması büyük bir çelişki oluşturmaktadır. Bu durumu gerçekten komik buluyor ve takdiri sizlere bırakıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ING Bank’ın bu kampanya sürecinde şeffaf ve tutarlı davranmadığını, verilen bilgilere güvenilemeyeceğini düşünmeye başladım. Müşterilere net, aynı ve doğru bilginin verilmesini, benzer şekilde çelişkili açıklamalarla insanların mağdur edilmemesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca ING ile işlem yapmadan önce herkesin bir kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2850645 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Henüz bir geri dönüş olmadı
Bu olay gerçekleştiği gün ingbank müşteri temsilcisi kampanya kotası dolduğunu bu yüzden iptal olduğunu söyledi. Benimle beraber oradaki birçok kişiye bunu söylediler. Bugün ise ingbank tarafından arandım ve kredinin ön onay mesajını taraflarınca aldığım halde olumsuz olduğunu bildirdiler. Şahsımın kredi puanı ve limitleri ticaretle uğraştığım için gayet yüksektir. Kampanya günü benimle beraber gelen herhangi bir geliri işi veya üzerine varlığı bulunmayan arkadaşıma kredi verip kampanya kullandırdılar. Ama üzerime 5 araba ve 5 yıllık temiz ticari geçmişim olmasına rağmen 80 bin tl kampanya kredisi bana olumsuz olmuş. Bu durumu komik buluyor takdiri sizlere bırakıyorum. Israrla ING ile is yapmadan önce düşünmeye davet ediyorum.
